Política de Privacidad

1. Información general

Tracking Tech es una plataforma SaaS de logística last-mile que actúa como procesador de datos en nombre de los comerciantes que utilizan el servicio. Nuestra función es facilitar la gestión de despachos, el seguimiento de envíos y la coordinación con operadores logísticos.

Esta política aplica a toda la información procesada en el contexto de la integración entre Tracking Tech y las plataformas de e-commerce o canales de venta conectados por el usuario.

2. Datos que recopilamos

A través de las integraciones autorizadas por el usuario, Tracking Tech accede exclusivamente a los siguientes datos de pedidos:

• Número e identificador único del pedido
• Nombre y apellido del destinatario
• Dirección de despacho a domicilio (calle, número, ciudad, región, código postal, país)
• Número de teléfono y correo electrónico de contacto del destinatario
• Productos del pedido (nombre, cantidad, SKU)
• Estado de pago del pedido (solo pedidos con pago confirmado)
• Monto total del pedido y moneda

Solo procesamos pedidos con estado de pago confirmado que incluyan una dirección de entrega a domicilio. No procesamos pedidos con retiro en tienda ni pedidos pendientes de pago.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos de pedidos se utilizan exclusivamente para los siguientes fines logísticos:

• Crear y gestionar órdenes de despacho en la plataforma Tracking Tech
• Asignar y coordinar el envío con los operadores logísticos correspondientes
• Generar etiquetas y documentos de envío
• Realizar el seguimiento (tracking) del estado de entrega
• Sincronizar actualizaciones de estado hacia la plataforma de origen o canal de venta

En ningún caso los datos serán utilizados para fines distintos a los descritos sin el consentimiento previo del comerciante.

4. Compartición de datos

Los datos de pedidos se comparten únicamente con:

• Tracking Tech: Plataforma logística autorizada por el comerciante para gestionar los despachos.
• Operadores logísticos: Empresas de mensajería seleccionadas por el comerciante dentro de la plataforma Tracking Tech para efectuar la entrega.

No vendemos, arrendamos ni compartimos datos personales con terceros con fines publicitarios, comerciales o de marketing.

5. Retención de datos

Los datos de pedidos son retenidos durante el tiempo necesario para completar el proceso logístico y de acuerdo con las obligaciones legales aplicables en la República de Chile.

Al desconectar o desvincular una integración, los datos asociados podrán ser eliminados a solicitud del comerciante, según lo establecido en los Términos de Servicio de Tracking Tech.

6. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información procesada contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Entre estas medidas se incluyen:

• Transmisión de datos mediante HTTPS (cifrado en tránsito)
• Autenticación segura en todas las integraciones mediante tokens y mecanismos provistos por cada plataforma
• Control de acceso basado en roles dentro de la plataforma
• Monitoreo de actividad y registro de eventos de seguridad

Si bien adoptamos medidas razonables, ningún sistema es completamente infalible. Notificaremos a los usuarios afectados en caso de que se detecte una brecha de seguridad que comprometa sus datos.

7. Derechos del titular de los datos

Los titulares de datos (destinatarios de pedidos) pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición contactando directamente al comerciante que realizó el despacho.

El comerciante puede gestionar solicitudes de eliminación o modificación de datos contactando a Tracking Tech a través del correo:

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de los canales de comunicación habituales de la aplicación, con al menos 7 días de anticipación en caso de modificaciones sustanciales.

El uso continuado de la aplicación tras la publicación de los cambios implica la aceptación de la política actualizada.